En esta guía le mostraremos cómo realizar una devolución desde YaloCobro BackOffice.
Pasos para realizar una Devolución
Desde la pantalla principal de YaloCobro BackOffice, siga estos pasos:
1. Despliegue el menú lateral.
2. Luego despliegue la sección Estadísticas e Informes.
3. Haga clic en Informes.
4. Seleccione el reporte de Facturas Generadas.
5. Localice la factura que desea realizar la devolución y haga clic en el menú de tres puntos (⋮).
6. Haga clic en la opción Crear Devolución.
7. Elija un motivo de devolución de la lista disponible o, si lo prefiere, escriba un motivo personalizado que describa la razón de la devolución.
8. Haga clic en Siguiente.
9. Seleccione, mediante la casilla de verificación (✔), los productos que desea incluir en la devolución. Solo los productos seleccionados formarán parte de la nota de crédito.
10. Haga clic en Emitir Devolución.
11. Haga clic en el botón de Confirmar.
12. Una vez generada la devolución, podrá reimprimir el comprobante, así como enviarlo por correo electrónico o por WhatsApp desde la opción Reimprimir comprobante.
13. La devolución quedará registrada correctamente y el saldo a favor (nota de crédito) podrá utilizarse en una próxima factura, según la configuración y políticas de su negocio.
Nota: La devolución puede ser parcial o total. Para realizar una devolución parcial, seleccione únicamente los productos que desea devolver. Si desea generar una devolución total, seleccione todos los productos de la factura.