Para instalar la herramienta de soporte remoto Zoho Assist – Customer App en su tablet, siga los pasos que se detallan a continuación:
1. Abra la tienda de aplicaciones Play Store o AppStore y realice la búsqueda de la aplicación Customer App – Zoho Assist:
2. Instale la aplicación Customer App – Zoho Assist.
3. Una vez finalizada la instalación, realice una nueva búsqueda de la aplicación Add-on Universal.
4. Instale la aplicación Add-on Universal.
5. Abra la aplicación Customer App – Zoho Assist en la tablet y puede pulsar sobre el botón de "Aceptar y Continuar".
6. Al ingresar, la aplicación solicitará un correo electrónico. Puede utilizar el mismo correo con el que registró su cuenta en YaloCobro y, posteriormente, pulsar el botón Guardar.
7. A continuación, se mostrará un formulario. Si lo desea, puede seleccionar la opción No estoy interesado para continuar.
8. Nuestro agente de soporte le proporcionará un ID de sesión. Ingréselo en el campo correspondiente y pulse el botón Unirse.
9. Zoho Assist mostrará una ventana solicitando permisos para establecer la conexión remota. Marque la casilla junto a Zoho Assist y, posteriormente, pulse Permitir.
10. Seleccione la opción Compartir pantalla para iniciar la sesión remota.
11. Durante la conexión, la aplicación solicitará habilitar los servicios de accesibilidad. Pulse el botón Abrir accesibilidad.
12. En el menú de accesibilidad, seleccione la opción Aplicaciones instaladas.
13. Seleccione Zoho Assist Universal.
14. Active la primera opción disponible.
15. Cuando se solicite la confirmación, pulse Permitir.
16. Active la segunda opción de accesibilidad.
17. Una vez completada la configuración, nuestro agente solicitará el control remoto del dispositivo. Pulse Permitir para conceder el acceso.