Aquí te compartimos los motivos más comunes por los cuales los usuarios, sin quererlo, bloquean o filtran nuestras notificaciones. Revisar estos puntos puede ayudarte a recibir toda la información sin interrupciones.
Correos enviados a SPAM o marcados como no deseados
Uno de los errores más comunes ocurre cuando un correo legítimo es marcado como SPAM por el usuario o automáticamente por el proveedor de correo. A partir de allí, los siguientes mensajes pueden ser bloqueados o ignorados por el sistema de correo.
¿Qué debo hacer?
Busca correos de
[email protected]o[email protected]en tu carpeta de SPAM o "Correo no deseado".Si encuentras alguno, márcalo como “No es SPAM” o “Mover a bandeja principal”.
Añade nuestra dirección a tu lista de contactos o remitentes confiables.
Usualmente pasa que el filtro de correo electrónico no deseado es configurado como estricto en lugar de estándar, esto hace que el filtro sea mucho más agresivo y los correos terminan siendo eliminados por completo antes de poder ser revisados por el usuario o quedan en la baneda de correo no deseado o spam.
Para evitar esto puedes activar la configuración de "Confiar en correo electronico de mis contactos" esto te servira de mucha ayuda ya que te permitiria siempre revisar los correos sin riesgo a ser eliminador o marcados como correo no deseado.
Para llevar a cabo esto, debes agregar la dirección de correo electronico que consideres seguro o deseado dando click en el boton "Agregar remitente seguro"
Filtros o reglas personalizadas en tu correo
En algunos servicios de correo, se pueden crear reglas automáticas que desvían correos a carpetas secundarias, los archivan o incluso los eliminan sin mostrar alerta.
¿Qué puedo hacer?
Revisa si has creado filtros que incluyan palabras como “pago”, “factura” o “Yalocobro”.
Examina carpetas como “Promociones”, “Social” o “Actualizaciones” (en Gmail).
Si encuentras nuestros correos ahí, muévelos a la bandeja principal y ajusta las reglas.
Como ejemplo; En esta imagen podemos apreciar que el filtro de reglas personalizadas se activo para mover todos los correos que provengan de la direccion: [email protected] a la carpeta de archivo y detiene el procesamiento de más reglas provenientes de esa dirección.
Correo registrado con errores en tu cuenta
Es fundamental que tu dirección esté bien escrita, sin errores de dominio ni caracteres adicionales.
¿Qué pasos seguir?
Ingresa a tu cuenta de cliente Yalocobro.
Revisa tu perfil o configuración de contacto.
Asegúrate de que tu correo esté correctamente escrito (ej: no es lo mismo
@gmail.comque@gmial.com).
En este ejemplo podemos apreciar que las direcciones de correo marcados como seguros están escritos incorrectamente por ejemplo:
[email protected] de facebook no es un correo legitimo ya que el correo es [email protected] por lo tanto una configuración así afectaría tu experiencia con nuestros correos.
Lo mismo con el caso del correo de microsoft está mal escrito también, no-[email protected] en lugar de [email protected]
Espacio lleno o servidor corporativo con filtros estrictos
Si tu bandeja de entrada está llena o utilizas un correo corporativo con políticas de seguridad avanzadas, podrías no estar recibiendo nuestras notificaciones.
¿Que queda por hacer?
Liberar espacio en tu bandeja si es necesario.
Si usas correo empresarial, solicita al área de IT que agregue
yalocobro.coma su lista de remitentes seguros.
Otro caso muy común que suele pasar como en este ejemplo: es que el destinatario ya no acepta más correos por que su bandeja de entrada ya está lleno y debe borrar mensajes o archivos antes de poder recibir nuevos correos
Notificaciones desactivadas en tu cuenta
Aunque es poco frecuente, podrías haber desactivado los correos de notificación dentro de tu cuenta.
¿Qué puedo hacer?
Verifica en el panel de cliente que tengas activa la opción para recibir notificaciones de cobros y recordatorios.
Ante cualquier duda, contáctanos y con gusto validamos esta configuración por ti.
Las configuraciones de notificaciones pueden influir considerablemente en la forma en que gestionamos nuestros correos. Si somos de las personas que revisan su bandeja solo una vez por semana, reciben muchos correos y además tienen desactivadas las notificaciones de nuevos mensajes, es muy probable que algunos correos pasen desapercibidos. Esto puede llevarnos a dejar sin leer mensajes importantes que quizás estábamos esperando. En medio del desorden, solemos enfocarnos únicamente en los correos que están visibles en ese momento
¡En Yalocobro trabajamos para ti!
Nuestro sistema de notificaciones está diseñado para ser claro, puntual y confiable, puedes leer información de tu cuenta en nuestra app o en tu correo.
Si sigues estos pasos y aún no logras recibir nuestros correos, no dudes en escribirnos. Nuestro equipo de soporte está preparado para ayudarte a diagnosticar cualquier inconveniente y asegurarse de que nunca te falte información importante sobre tu cuenta.