¡En Yalocobro trabajamos para ti!
Aquí te compartimos los motivos más comunes por los cuales los usuarios, sin quererlo, bloquean o filtran nuestras notificaciones. Revisar estos puntos puede ayudarte a recibir toda la información sin interrupciones.
Correos enviados a SPAM o marcados como no deseados
Uno de los errores más comunes ocurre cuando un correo legítimo es marcado como SPAM por el usuario o automáticamente por el proveedor de correo. A partir de allí, los siguientes mensajes pueden ser bloqueados o ignorados por el sistema de correo.
¿Qué puedo hacer?
Busca correos de
[email protected]o[email protected]en tu carpeta de SPAM o "Correo no deseado".Si encuentras alguno, márcalo como “No es SPAM” o “Mover a bandeja principal”.
Añade nuestra dirección a tu lista de contactos o remitentes confiables.
Filtros o reglas personalizadas en tu correo
En algunos servicios de correo, se pueden crear reglas automáticas que desvían correos a carpetas secundarias, los archivan o incluso los eliminan sin mostrar alerta.
¿Qué puedo hacer?
Revisa si has creado filtros que incluyan palabras como “pago”, “factura” o “Yalocobro”.
Examina carpetas como “Promociones”, “Social” o “Actualizaciones” (en Gmail).
Si encuentras nuestros correos ahí, muévelos a la bandeja principal y ajusta las reglas.
Correo registrado con errores en tu cuenta
Es fundamental que tu dirección esté bien escrita, sin errores de dominio ni caracteres adicionales.
¿Qué puedo hacer?
Ingresa a tu cuenta de cliente Yalocobro.
Revisa tu perfil o configuración de contacto.
Asegúrate de que tu correo esté correctamente escrito (ej: no es lo mismo
@gmail.comque@gmial.com).
Espacio lleno o servidor corporativo con filtros estrictos
Si tu bandeja de entrada está llena o utilizas un correo corporativo con políticas de seguridad avanzadas, podrías no estar recibiendo nuestras notificaciones.
¿Qué puedo hacer?
Libera espacio en tu bandeja si es necesario.
Si usas correo empresarial, solicita al área de IT que agregue
yalocobro.coma su lista de remitentes seguros.
Notificaciones desactivadas en tu cuenta
Aunque es poco frecuente, podrías haber desactivado los correos de notificación dentro de tu cuenta.
¿Qué puedo hacer?
Verifica en el panel de cliente que tengas activa la opción para recibir notificaciones de cobros y recordatorios.
Ante cualquier duda, contáctanos y con gusto validamos esta configuración por ti.
¡En Yalocobro trabajamos para ti!
Nuestro sistema de notificaciones está diseñado para ser claro, puntual y confiable. Si sigues estos pasos y aún no logras recibir nuestros correos, no dudes en escribirnos. Nuestro equipo de soporte está preparado para ayudarte a diagnosticar cualquier inconveniente y asegurarse de que nunca te falte información importante sobre tu cuenta.