En Yalo Cobro, contamos con un sistema de validación por Caja y Establecimiento diseñado para garantizar la seguridad y la integridad de la información en tus operaciones. Este sistema también ayuda a prevenir problemas como duplicidad de facturas o pérdida de datos.
¿Cómo funciona la validación por Caja y Establecimiento?
Un usuario por dispositivo:
Cada caja (punto de venta) está asociada a un dispositivo único. Si intentas iniciar sesión en otro dispositivo con el mismo usuario, el sistema te pedirá que cierres sesión en el dispositivo anterior.
Cajas disponibles:
Para usar Yalo Cobro en múltiples dispositivos al mismo tiempo, necesitas tener una caja disponible para cada dispositivo adicional. Esto asegura que cada operación se registre de manera única y sin conflictos.
¿Por qué se generan facturas duplicadas?
Las facturas duplicadas pueden ocurrir por varias razones relacionadas con el uso de dispositivos y la sincronización del sistema. A continuación, se explican las causas más comunes:
Uso de diferentes dispositivos con la misma caja:
Si se utilizan varios dispositivos con la misma caja y no se cierra sesión correctamente en uno antes de iniciar en otro, el sistema puede generar duplicados debido a conflictos en la asignación de correlativos.
Falta de sincronización entre dispositivos:
Cuando se usan múltiples dispositivos al mismo tiempo, es posible que los datos no se sincronicen correctamente, lo que lleva a inconsistencias en el registro de las facturas.
Cambio de correlativo sin cerrar sesión:
El correlativo de las facturas se actualiza únicamente al cerrar sesión. Si se cambia el correlativo y no se cierra sesión en el POS actual, puede haber conflictos que generen duplicados.
Desincronización y mal uso del POS:
La mayoría de los casos de duplicados son causados por el uso simultáneo de dispositivos o por una gestión incorrecta del POS, como la falta de seguimiento de las buenas prácticas de cierre de sesión y sincronización.
¿Cómo prevenir duplicados y pérdida de información?
Cerrar sesión correctamente:
Asegúrate de cerrar sesión en un dispositivo antes de iniciar sesión en otro.
Evitar el uso simultáneo de dispositivos con la misma caja:
Esto minimiza los riesgos de conflicto en la asignación de correlativos y asegura la correcta sincronización de datos.
Actualizar el correlativo correctamente:
Si realizas un cambio de correlativo, cierra sesión en el POS para que el cambio se registre adecuadamente.
Asignar una caja por dispositivo:
Si necesitas usar múltiples dispositivos, considera habilitar cajas adicionales para garantizar una operación fluida y sin interrupciones.
¿Qué hacer si ocurre duplicidad de facturas o pérdida de información?
Si ya has experimentado algún inconveniente, como duplicidad de facturas o pérdida de información, te recomendamos ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte para que podamos ayudarte a resolverlo rápidamente.
Puedes contactarnos a través de:
Chat: disponible en la esquina inferior derecha del Centro de Ayuda, debajo de este artículo.
WhatsApp: +504 9343-8017
Correo electrónico: [email protected]
Llamadas telefónicas: +504 2544-1164
Nuestro equipo está listo para asistirte y garantizar que tu operación se mantenga estable y eficiente.
¿Tienes dudas o necesitas más información?
Si necesitas asistencia para configurar tus cajas o deseas agregar más dispositivos a tu operación, no dudes en contactarnos a través de los canales mencionados.